抱怨與申訴處理程序

    申請驗證廠商、利害相關團體、委辦單位或社會大眾等對驗證處執行各項驗證作業如有抱怨、申訴及爭議,或因驗證處執行驗證所產生之責任歸屬認定時,得向驗證處正式提出,驗證處將依據相關作業程序妥善處理,以維護與提昇驗證處之獨立性及公正性。

    抱怨或申訴者可使用:傳真、電子郵件或書面方式向驗證處提出敘明申訴理由及檢附相關證明文件。申訴未附理由或相關證明文件者,驗證處不予受理。

    抱怨或申訴案件受理後,行政人員將立即函知申訴者,由驗證主管排除當事人,組成專案工作小組進行調查。

 

申訴管道:

客服專線:04-23553566分機11

     傳真:04-23550798

e-mail:Complain@isti.org.tw